교환·반품·환불 안내

1. 청약철회 (단순 변심)

상품을 배송받은 날부터 7일 이내에 청약철회(반품)가 가능합니다.
단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비는 구매자 부담입니다.
화장품 특성상 개봉·사용한 제품은 재판매가 불가하므로 단순 변심에 의한 반품이 제한될 수 있습니다.

2. 상품 하자 및 오배송

배송된 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 파손·하자가 있는 경우, 수령일로부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 교환·반품이 가능합니다.
이 경우 배송비는 회사가 부담합니다.

3. 교환·반품 절차

고객센터(010-9572-2707) 또는 이메일(9851248@gmail.com)로 교환·반품 접수
안내에 따라 상품 반송
상품 회수 및 검수 완료 후 교환 상품 발송 또는 환불 처리

4. 환불 처리

환불은 상품 회수 및 검수 완료 후 3영업일 이내에 결제 수단으로 처리됩니다.
신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 환불 반영까지 3~7영업일이 소요될 수 있습니다.

5. 교환·반품이 불가한 경우

이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우
이용자의 사용으로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 상품의 가치가 감소한 경우

6. 문의

고객센터 : 010-9572-2707
이메일 : 9851248@gmail.com
운영시간 : 평일 10:00 ~ 17:00 (주말·공휴일 휴무)